브라더스 마인드

타겟을 좁히고 또 좁혀야 하는 이유 창업을 하며 내 제품이 많은 사람들에게 이용되어서 성공하고 돈도 많이 벌었으면 하는 마음은 누구나 마찬가지이다. 그러다 보면 '20대 여성 직장인', '30대 남성 사업가' 등과 같이 타겟고객을 굉장히 광범위하고 추상적으로 설정하는 우를 범하게 된다. 설령 나중에는 많고 다양한 사람들에게 이용이 될 수 있더라도, 처음에는 그 모든 사람을 타겟고객으로 생각하면 안 된다. 타겟고객의 범위를 좁히고 또 좁히는 것이 좋다. 갓 창업한 기업은 절대적으로 자원이 부족하다. 돈도 인력도 능력도 뭐 하나 풍족하지 않다. 이런 상황에서 기존부터 사업을 해오던 기업들과 경쟁을 해야 한다. 사람이 더 탈 수 있을까 싶은 만원 버스에 비집고 들어가야 하는 것이다. 이 틈을 비집고 들어가려면..

성공은 지루하다. 언론과 인터넷에는 사업, 투자, 그 외의 재능으로 유명해진 사람들의 스토리가 많이 회자된다. 우리는 그들이 성공한 이후부터 접했기 때문에 그들이 마치 단번에 성공한 것처럼 착각하기도 한다. 그래서 성공한 사람들을 일반 사람들과는 다른 천재성을 가지고 있거나, 운이 대단히 좋은 사람으로 생각해서 나와는 다른 차원의 사람들이라고 구별하며 자신의 가능성을 애초부터 차단하는 경우가 있다. 미디어에 비치는 성공한 모습 뒤에는 수많은 실패와 포기와 재도전과 인내와 배고픔의 시간이 있었다. 다만 그런 실패 스토리는 당연히 언론의 주목을 받지 못하기 때문에 우리가 접하지 못했을 뿐이다. 그런 실패 스토리도 그들이 성공한 후에나 성공 스토리와 함께 회자되는 것이다. 이처럼 실패하지 않고 성공한 사업가는..

직원에게 주인의식을 바라지 마라. 사업을 하게 되면 모든 일을 혼자 처리하는 데는 한계가 있기 때문에 아르바이트생 또는 직원을 고용하기도 한다. 이때 고용주(창업자, 대표, 사장)는 직원들에게 주인의식을 갖고 일하기를 바라고 또는 요구하기도 한다. 하지만 주인이 아닌데 주인의식을 가져야 한다고 생각하는 것 자체가 사실 말이 되지 않는다. 주인이란 회사, 부동산, 물건 등에 대한 소유권을 가진 사람인데, 소유권을 갖지 않은 사람에게 소유권을 가진 사람처럼 그 대상을 아끼고 시간과 노력을 쓰라는 것은 무리이다. 자신이 어느 회사의 직원이었을 때 얼마나 주인의식을 가지고 일을 했나 생각해보라. 자신도 그러지 못했는데 내가 사장이 되었으니 직원에게 주인의식을 요구하는 것은 이기적인 생각이다. 누가 남의 집 마당..

KPI가 중요한 이유 사업은 대부분 혼자가 아닌 다수의 사람들로 구성된 조직으로 운영된다. 이때 구성원들의 맡은 역할도 모두 다르고, 각자 생각도 모두 다르기 마련이다. '사공이 많으면 배가 산으로 간다'는 말이 있듯이, 같은 배에 타고 있지만 서로 다른 방향으로 노를 젓는다면 배가 앞으로 나아가는 속도가 더디거나, 아예 다른 방향으로 가게 될 수도 있다. KPI(Key Performance Index, 핵심성과지표)라는 용어가 있는데, 말 그대로 핵심적인 목표로 삼는 정량적 지표를 말한다. 즉, 우리 조직이 지금 '무엇을 가장 중요하게 생각할 것인가'이다. 예를 들어 지금은 사이트의 회원 가입자 수를 최대한 늘리는 것이 가장 중요해서 "회원 가입자 수"를 KPI로 정할 수도 있고, 또는 사이트 방문객들..

매출, 비용, 이익을 보수적으로 잡아라. 사업을 준비하다 보면 대부분 사업이 잘 될 것으로 기대하고 시작하기 때문에 너무 희망적으로만 생각을 하는 경향이 있다. 때문에 사업의 예상 매출, 비용, 이익을 매우 긍정적으로만 계산하여 앞으로 돈을 많이 벌 수 있다는 꿈에 부풀게 된다. 하지만 사업은 내가 생각했던 것과 다르게 흘러가는 경우가 많고, 예상치 못했던 변수가 발생하기 마련이다. COVID-19가 세상을 덮칠 줄 누가 알았겠는가? 그러므로 매출은 예상보다 적게 나올 수 있고, 비용은 생각보다 더 들 수 있어서 순이익이 기대보다 적을 수 있다고 보수적으로 생각해야 한다. 예를 들어 사업을 계획할 당시에는 투자금 1억 원에 월 매출 500만 원, 비용 200만 원, 순이익 300만 원으로 33개월이면 손..